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ENCUESTA DE CALIDAD

Ayúdenos a mejorar la calidad del servicio

 

  OFICINA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Municipio*
¿ACUDE A SU OFICINA DE ATENCIÓN AL CLIENTE?*
Si
No
¿CON QUÉ FRECUENCIA?*
Nunca
Cada 3 meses
Cada 2 meses
Cada mes
Cada 15 días
CONSIDERA QUE EL HORARIO DE SU OFICINA ES*
Muy Bueno
Bueno
Normal
Malo
Muy Malo
¿CUÁL FUE EL MOTIVO DE SU VISITA?*
Contratación
Pago
Cambio Datos Personales
Domiciliación Bancaria
Consulta
Reclamación
Otro
  LA ATENCIÓN PERSONAL
¿RECIBIÓ UNA ATENCIÓN EFICIENTE Y PROFESIONAL? *
Muy Buena
Buena
Normal
Mala
Muy Mala
¿LE HICIERON ESPERAR?*
Mucho
Bastante
Normal
Poco
Muy Poco
¿QUEDÓ SATISFECHO/A?*
Mucho
Bastante
Normal
Poco
Muy Poco
  LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
¿UTILIZA NUESTRO TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 901 120 122?*
Mucho
Bastante
Normal
Poco
Muy Poco
¿REALIZA GESTIONES TELEFÓNICAS CON SU OFICINA DE ATENCIÓN AL CLIENTE?*
Mucho
Bastante
Normal
Poco
Muy Poco
¿RECIBIÓ UNA ATENCIÓN EFICIENTE Y PROFESIONAL?*
Muy Buena
Buena
Normal
Mala
Muy Mala
¿QUEDO SATISFECHO/A?*
Mucho
Bastante
Normal
Poco
Muy Poco
  EL AGUA
¿CÓMO ES EL AGUA?- OLOR*
Muy bueno
Bueno
Normal
Malo
Muy Malo
¿CÓMO ES EL AGUA?- SABOR*
Muy bueno
Bueno
Normal
Malo
Muy Malo
¿CÓMO ES EL AGUA?- COLOR*
Muy bueno
Bueno
Normal
Malo
Muy Malo
¿CÓMO ES EL AGUA?- PRESIÓN*
Muy bueno
Bueno
Normal
Malo
Muy Malo
¿HA SUFRIDO CORTES DE SUMINISTRO?*
Si
No
¿CONOCE LOS MOTIVOS?*
Corte programado por obras
Averia fortuita
Impago
Otro
¿CÚANTO TIEMPO DURÓ?*
Menos de 12 horas
Menos de 24 horas
Menos de 48 horas
Más de 48 horas
¿RECIBIÓ INFORMACIÓN ANTICIPADA DE LOS CORTES?*
Siempre
Algunas veces
Nunca
¿POR QUÉ MEDIO DE DIFUSIÓN TIENE CONOCIMIENTO DE LAS INTERRUPCIONES DEL SUMINISTRO?*
Prensa
Radio
Tv local
Otros
¿CON CUÁNTA ANTELACÍÓN?*
Menos de 24 horas
24 horas
Más de 24 horas
  EL SERVICIO PERMANENTE DE AVERÍAS
¿HA TENIDO ALGUNA AVERÍA?*
Si
No
¿COMUNICÓ LA AVERÍA A SU OFICINA?*
Si
No
¿UTILIZÓ EL SERVICIO 24 HORAS DE AVERÍAS 900 420 422?*
Si
No
¿CUANTO TARDARON EN ACUDIR A SU DOMICILIO?*
Mucho
Bastante
Normal
Poco
Muy Poco
¿QUEDÓ SATISFECHO CON LA REPARACIÓN?*
Mucho
Bastante
Normal
Poco
Muy Poco
  LA FACTURA DEL AGUA
CONSIDERA QUE EL PRECIO DEL AGUA ES *
Muy Bueno
Bueno
Normal
Malo
Muy Malo
¿OPINA QUE LA INFORMACIÓN DE LA FACTURA ESTÁ SUFICIENTEMENTE DETALLADA?*
Mucho
Bastante
Normal
Poco
Muy Poco

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